¿Perdiste o te robaron la tarjeta del banco del Bienestar? Así puedes reportarla, sacar la reposición y seguir recibiendo tu apoyo

jueves 22 de enero de 2026

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¿Perdiste o te robaron la tarjeta del banco del Bienestar? Así puedes reportarla, sacar la reposición y seguir recibiendo tu apoyo.

Te decimos cómo reportar el robo o pérdida de tu tarjeta del banco del Bienestar, cómo pedir la reposición y cómo seguir recibiendo tu beca o pensión aunque no tengas la tarjeta.

Lunes 17 de Marzo de 2025

Por: animalpolitico.com

Foto: .Banco del Bienestar

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Ciudad de México.- Las tarjetas del banco del Bienestar se entregan a todas y todos los beneficiarios de programas de la Secretaría del Bienestar como pensiones o becas para que reciban ahí el dinero de sus apoyos, pero qué pasa si la pierdes o te la roban.

De acuerdo con Ariadna Montiel, secretaria del Bienestar, las tarjetas del banco del Bienestar funcionan como las de cualquier otro banco, por lo que en caso de que te la roben o la pierdas debes realizar el reporte.

¿Qué hacer si me roban o pierdo la tarjeta del banco del Bienestar?
En caso de que te roben o pierdas la tarjeta del banco del Bienestar deberás hacer el reporte llamando al 800 900 2000 para que esta sea desactivada y otra persona no pueda hacer mal uso de ella.

Una vez que llames deberás esperar que se conecte tu llamada (este proceso puede tomar alrededor de 30 segundo), después sonará una grabación con información y posteriormente las opciones de contacto.

Escucha las opciones y marca la que indiquen para reportar el robo o extravío, al momento en que se realiza esta nota es el número 2. Se te contactará con un asesor para realizar el reporte, en caso de que estén todos ocupados deberás esperar en la llamada a que te conecten.

Al concluir te pedirán que acudas a un módulo del Bienestar que se encuentre más cercano a tu domicilio para pedir una reposición de tu tarjeta.

El personal te orientará sobre lo que se necesita y cuándo estará lista para que la recojas.

¿Puedo recibir mi beca o pensión si no tengo la tarjeta del banco del Bienestar?
De acuerdo con la secretaria del Bienestar, Ariadna Montiel, en caso de que no cuentes con tu tarjeta del banco del Bienestar por robo o extravío puedes acudir directamente a la ventanilla del banco para retirar tu beca o pensión.

Tendrás que acudir con tu identificación oficial y el número de beneficiario, el cual se encuentra en el recibo de entrega de la tarjeta del Bienestar.

Por lo tanto, sí podrás seguir recibiendo el apoyo incluso si aún no cuentas con tu tarjeta porque esta se encuentra en proceso de reposición.

¿Cómo ubicar los módulos del Bienestar?
Para saber en dónde se encuentran los módulos del Bienestar para pedir la reposición de tu tarjeta del banco del Bienestar puedes llamar al 800 639 4264 en un horario de 08:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 09:00 a 19:00 horas los fines de semana y días de asueto.

Deberás esperar que termine la grabación con la información sobre algunos programas del bienestar y después se escuchará un menú en el que te indicarán que número marcar dependiendo del programa del bienestar al que pertenezcas. Tendrás que esperar a que te comuniquen con algún operador.

También puedes entrar a https://ubicatumodulo.bienestar.gob.mx/. Solo deberás ingresar el estado en el que te encuentras, tu municipio, dar click en “No soy un robot” y en buscar.

La página te dirá en dónde se ubica el módulo más cercano a tu domicilio. Sin embargo, te recomendamos llamar a la línea del Bienestar para confirmar que el módulo se encuentra activo.