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XALAPA.- Como un paso adelante en la digitalización de los servicios del gobierno del estado, la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan) puso en marcha el nuevo Sistema de Trámites al Contribuyente, una plataforma que digitaliza y ordena la atención en los módulos de Plaza Andamar y World Trade Center, mejorando de manera significativa la experiencia de las y los usuarios. El nuevo sistema permite reducir tiempos de espera, agilizar cada trámite y garantizar un proceso transparente, al eliminar intermediarios y controlar digitalmente cada etapa de la atención. A través de un podio electrónico, el contribuyente selecciona el trámite que desea realizar y recibe una ficha con turno asignado de manera automática, de acuerdo con la disponibilidad de cajas. Las pantallas instaladas en las oficinas indican el momento exacto para pasar a ventanilla, evitando filas innecesarias y desorden. Durante la atención, el personal captura directamente los datos en el Sistema de Recaudación, verifica la información con el usuario y emite la línea de captura para pago cuando corresponde. El sistema permite pagar con tarjeta en las terminales instaladas, mediante aplicación bancaria en el momento del trámite o en tiendas de conveniencia autorizadas. En los casos de trámites vehiculares, una vez acreditado el pago se imprime la tarjeta de circulación y, cuando procede, se entregan placas nuevas. La modernización se complementa con la Oficina Virtual de Hacienda (OVH), donde actualmente pueden realizarse trámites en línea como el canje de placas para automóviles y motocicletas sin cambio de propietario, elegir la oficina de entrega o solicitar envío a domicilio en el caso de autos particulares. También es posible agendar citas por internet para reducir tiempos de atención presencial. Como parte de este proceso de modernización, la dependencia informa la apertura de la Oficina de Hacienda Xalapa Norte, que iniciará operaciones el 02 de marzo en Plaza Urban Center Xalapa. Este nuevo espacio operará bajo el mismo esquema digital y ofrecerá trámites vehiculares, fiscales y administrativos, incluyendo altas y bajas de vehículos, cambio de propietario, canje de placas presencial y virtual, cobro de multas y certificaciones, entre otros servicios.
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